1. Fazer a comunicação na frente de outras pessoas.
A demissão deve acontecer em local privado, onde a pessoa poderá receber a informação sem se sentir exposto. O profissional tem o direito de manifestar dúvidas, sentimentos e deve ser respeitado.
2. Agir de forma impessoal demais.
Considere os sentimentos do funcionário, não seja frio ou mecânico nesse momento. A demissão pode abalar as finanças e emoções do ex-funcionário.
3. A demissão ser uma surpresa totalmente inesperada.
É fundamental oferecer feedbacks constantes durante o trabalho, de forma sincera e respeitosa. A pessoa precisa ser sinalizada antes do desligamento quando seu desempenho e comportamentos não estão adequados.
4. Alongar a conversa de maneira excessiva.
O momento do desligamento não é hora de dar feedback. Isso precisa ocorrer antes. Na hora “h” seja breve, educado, agradeça o colaborador por seu trabalho.
5. Não levar em consideração a situação particular da pessoa.
Ser demitido em dia de aniversário, vésperas de Natal, vésperas de férias, com filho internado no hospital é uma grande sacanagem. Além disso, como a pessoa irá voltar para casa? Tem condições de dirigir? Tem algum problema de saúde que pode intensificar? Avalie a situação e planeje com cuidado e respeito.
6. Não comunicar a equipe.
Alguns gestores tem a ignorância de achar que este assunto diz respeito só ao demitido. Claro que não! Uma demissão gera impacto e medos na equipe. Informe a saída e os planos futuros para reposição da vaga, distribuição do trabalho.
7. Não oferecer ajuda.
A pessoa pode precisar de referências, de uma dica para se recolocar, de flexibilidade com a validade do plano de saúde, ou de uma recolocação profissional. Caso seja possível e esteja dentro das regras corporativas, avalie qual ajuda é aplicável.
8. Perder o controle emocional.
Uma das atividades mais difíceis na vida do gestor é realizar desligamentos. Portanto, prepare-se, busque ajuda profissional quando necessário e mantenha o equilíbrio. Se você perder o tom (gritar, ofender, falar palavrões…) poderá sofrer consequências sérias e inclusive, ser processado ou demitido.
Para as situações extremas e delicadas, busque sempre ajuda do RH e/ou da área jurídica.
O momento de desligamento é sempre delicado e sensível. Agir com profissionalismo e respeito é fundamental.
– Adamir Assis
Consultor em Gestão de Pessoas.
