O que é assédio moral?
O assédio moral se caracteriza como uma ofensa, uma agressão que ocorre de maneira repetitiva e prolongada, transformando o local de trabalho num lugar hostil e de tortura psicológica e que gera um dano à vítima.
É uma forma de violência no trabalho que consiste na exposição prolongada e repetitiva dos trabalhadores a situações vexatórias, constrangedoras e humilhantes. Ocorre por meio de comportamentos com o objetivo de humilhar, ofender, ridicularizar, inferiorizar, culpabilizar, amedrontar, punir ou desestabilizar emocionalmente os trabalhadores.
O assédio pode assumir tanto formas diretas (acusações, insultos, gritos, humilhações públicas) quanto indiretas (propagação de boatos, isolamentos, recusa na comunicação, fofocas e exclusão social).
Só se caracteriza assédio se estas ações são frequentes e prolongadas.
Como identificar se estou sofrendo esse tipo de prática dentro do meu ambiente de trabalho?
O assédio moral pode se manifestar de diversas formas, como as apresentadas a seguir:
- Degradação proposital das condições de trabalho: retirar da vítima sua autonomia, não transmitir informações úteis ao trabalho, não oferecer as condições necessárias ao trabalho, atribuir sistematicamente tarefas inferiores ao do seu cargo, induzir a vítima ao erro, causar danos no local de trabalho.
- Isolamento e recusa de comunicação: não conversar com a vítima, recusar contato visual, isolar a vítima do seu grupo, ignorar a presença da pessoa, proibir colegas que falem com vítima.
- Atentado contra a dignidade: Fazer insinuações pejorativas, fazer gestos de desprezos (suspiros, risos, olhares…), colocar apelidos pejorativos, debochar de suas origens, criticar a aparência física.
- Violência verbal, física ou sexual: comunicar aos gritos, agredir fisicamente, espionar a vítima, ameaçar, danificar bens ou objetos de trabalho; cantadas
Para ser caracterizado assédio moral as condutas precisam ser repetitivas e persistentes. Importante diferenciar que no dia a dia o patrão pode exigir um bom desempenho, dar feedbacks, estipular metas, acompanhar o desempenho. Tudo isto deve acontecer de forma educada, respeitosa, sem ofensas ou alteração de comportamentos.
Como perceber que o assédio é sexual?
O assédio sexual consiste na abordagem repetida de uma pessoa a outra, com o objetivo de obter favores sexuais, por imposição de vontade. O assédio sexual se destaca pelos seguintes requisitos: presença do assediado (vítima) e do assediador (agente); conduta sexual; rejeição da vítima e repetição da conduta pelo assediador. No assédio sexual ocorre pedido de favores de ordem sexual impostos como condição clara para dar ou manter o emprego, ou usados para influir nas promoções na carreira ou para prejudicar o rendimento profissional, humilhar, insultar ou intimidar a vítima. Para a Organização Internacional do Trabalho – (OIT), o assédio sexual é definido como atos de insinuações, contatos físicos forçados, convites impertinentes, mediante ameaça de demissão ou em troca de uma vantagem, promoção ou contratação. Ele pode ocorrer por intimidação ou por chantagem.
Quais são as principais consequências e problemas que o assédio moral pode causar?
As consequências do assédio moral podem ser graves. Elas afetam o indivíduo assediado, o ambiente de trabalho e a sociedade.
Para o indivíduo podemos ter como consequências reações físicas (dores de cabeça, distúrbios digestivos, hipertensão, tonteiras), reações psicológicas (irritabilidade, crises de choro, isolamento social, agressividade, apatia, stress, depressão), perda da vontade de trabalhar e pode levar até mesmo ao suicídio.
Para a empresa também tem consequências como aumento da rotatividade, faltas, tratamentos médicos, aumento de erros, queda na produtividade, ambiente de trabalho ruim e hostil.
Como procurar ajuda?
Se você é vítima de assédio moral ou conhece alguém que está sendo, não fique calado. Existem inúmeros meios para denunciar e agir contra este tipo de violência.
- Converse inicialmente com o agressor, se houver esta possibilidade, e exponha como você se sente e as consequências negativas da convivência.
- Procure suporte emocional com amigos, família e psicólogos. Não fique calado. Converse a respeito do que está acontecendo.
- Caso sua empresa tenha o setor de Ouvidoria ou de Recursos Humanos, registre oficialmente uma reclamação e peça ajuda. A CIPA e o setor de medicina do trabalho também podem ser procurados.
- Busque apoio jurídico de profissional qualificado para lhe auxiliar.
- Busque apoio do sindicato de sua categoria, no CEREST – Centro de Referência e Saúde do Trabalhador, ou no Ministério Trabalho e Emprego
O que podemos fazer para prevenir o assédio moral e sexual?
O assédio moral se caracteriza como uma ofensa, uma agressão que ocorre de maneira repetitiva e prolongada, transformando o local de trabalho num lugar hostil e de tortura psicológica e que gera um dano à vítima.
É uma forma de violência no trabalho que consiste na exposição prolongada e repetitiva dos trabalhadores a situações vexatórias, constrangedoras e humilhantes. Ocorre por meio de comportamentos com o objetivo de humilhar, ofender, ridicularizar, inferiorizar, culpabilizar, amedrontar, punir ou desestabilizar emocionalmente os trabalhadores.
O assédio pode assumir tanto formas diretas (acusações, insultos, gritos, humilhações públicas) quanto indiretas (propagação de boatos, isolamentos, recusa na comunicação, fofocas e exclusão social).
Só se caracteriza assédio se estas ações são frequentes e prolongadas.
Como identificar se estou sofrendo esse tipo de prática dentro do meu ambiente de trabalho?
O assédio moral pode se manifestar de diversas formas, como as apresentadas a seguir:
Degradação proposital das condições de trabalho: retirar da vítima sua autonomia, não transmitir informações úteis ao trabalho, não oferecer as condições necessárias ao trabalho, atribuir sistematicamente tarefas inferiores ao do seu cargo, induzir a vítima ao erro, causar danos no local de trabalho.
Isolamento e recusa de comunicação: não conversar com a vítima, recusar contato visual, isolar a vítima do seu grupo, ignorar a presença da pessoa, proibir colegas que falem com vítima.
Atentado contra a dignidade: Fazer insinuações pejorativas, fazer gestos de desprezos (suspiros, risos, olhares…), colocar apelidos pejorativos, debochar de suas origens, criticar a aparência física.
Violência verbal, física ou sexual: comunicar aos gritos, agredir fisicamente, espionar a vítima, ameaçar, danificar bens ou objetos de trabalho; cantadas
Para ser caracterizado assédio moral as condutas precisam ser repetitivas e persistentes. Importante diferenciar que no dia a dia o patrão pode exigir um bom desempenho, dar feedbacks, estipular metas, acompanhar o desempenho. Tudo isto deve acontecer de forma educada, respeitosa, sem ofensas ou alteração de comportamentos.
Como perceber que o assédio é sexual?
O assédio sexual consiste na abordagem repetida de uma pessoa a outra, com o objetivo de obter favores sexuais, por imposição de vontade. O assédio sexual se destaca pelos seguintes requisitos: presença do assediado (vítima) e do assediador (agente); conduta sexual; rejeição da vítima e repetição da conduta pelo assediador. No assédio sexual ocorre pedido de favores de ordem sexual impostos como condição clara para dar ou manter o emprego, ou usados para influir nas promoções na carreira ou para prejudicar o rendimento profissional, humilhar, insultar ou intimidar a vítima. Para a Organização Internacional do Trabalho – (OIT), o assédio sexual é definido como atos de insinuações, contatos físicos forçados, convites impertinentes, mediante ameaça de demissão ou em troca de uma vantagem, promoção ou contratação. Ele pode ocorrer por intimidação ou por chantagem.
Quais são as principais consequências e problemas que o assédio moral pode causar?
As consequências do assédio moral podem ser graves. Elas afetam o indivíduo assediado, o ambiente de trabalho e a sociedade.
Para o indivíduo podemos ter como consequências reações físicas (dores de cabeça, distúrbios digestivos, hipertensão, tonteiras), reações psicológicas (irritabilidade, crises de choro, isolamento social, agressividade, apatia, stress, depressão), perda da vontade de trabalhar e pode levar até mesmo ao suicídio.
Para a empresa também tem consequências como aumento da rotatividade, faltas, tratamentos médicos, aumento de erros, queda na produtividade, ambiente de trabalho ruim e hostil.
Como procurar ajuda?
Se você é vítima de assédio moral ou conhece alguém que está sendo, não fique calado. Existem inúmeros meios para denunciar e agir contra este tipo de violência.
- Converse inicialmente com o agressor, se houver esta possibilidade, e exponha como você se sente e as consequências negativas da convivência.
- Procure suporte emocional com amigos, família e psicólogos. Não fique calado. Converse a respeito do que está acontecendo.
- Caso sua empresa tenha o setor de Ouvidoria ou de Recursos Humanos, registre oficialmente uma reclamação e peça ajuda. A CIPA e o setor de medicina do trabalho também podem ser procurados.
- Busque apoio jurídico de profissional qualificado para lhe auxiliar.
- Busque apoio do sindicato de sua categoria, no CEREST – Centro de Referência e Saúde do Trabalhador, ou no Ministério Trabalho e Emprego
O que podemos fazer para prevenir o assédio moral e sexual?
Se você tem a necessidade de dar uma instrução de trabalho, cobrar um desempenho ou corrigir um comportamento, faça de forma educada, profissional e respeitosa. Não faça ameaças, não agrida o outro verbalmente ou fisicamente. Perder o controle emocional pode ter sérias consequências para o ambiente de trabalho e pode trazer riscos trabalhistas.
CUIDADO: Não participe de brincadeiras que possam humilhar os colegas. Sua conivência e seu sorriso podem lhe transformar em cúmplice do ASSEDIADOR.
Fique atento: Como as pessoas de sua equipe tratam os colegas, as pessoas mais humildes e os que fazem parte de grupos minoritários (faxineiros, Pessoas com Deficiência; Terceirizados; Grupos Religiosos; Pessoas de diferentes origens)?
Se você é gestor ou empresário, procure investir continuamente na sua formação, tratar bem as pessoas e buscar ajuda especializada quando lida com situações de conflitos, baixo desempenho ou dificuldades de relacionamento no trabalho. Você não precisa saber lidar com todas as situações humanas que acontecem, mas deve sempre buscar ajuda para fazer uma boa gestão e ter um bom ambiente de trabalho. Os profissionais da Psicologia do Trabalho podem ajudar na promoção de um bom ambiente de trabalho, com mais saúde e por consequência, maior produtividade.
Cuidemos do nosso ambiente de trabalho para que ele seja mais justo, humano e favorável às nossas realizações. Assédio moral e sexual são crimes e devem ser denunciados. Não sejamos cúmplices nem vítimas dos mesmos! Busque sempre por ajuda especializada se necessário!
Adamir Moreira Assis – Psicólogo, Consultor em Gestão de Pessoas. Professor Universitário. Diretor do Centro AMA de Desenvolvimento.
